尊敬的客户
感谢您选择迈象
® ELELAB 产品！我们始终坚持以客户为中心，致力于为您提供优质的产品和完善的售后服务。为保障您的权益，我们郑重作出如下承诺：
一、保修政策
1、整机保修：自购买之日起，提供1年免费保修(非人为损坏)。
2、保修范围：包括产品性能故障、材料或工艺缺陷等，人为损坏或非正常使用除外。
二、服务响应
1、快速响应：售后1小时内快速响应，确保问题及时受理。
技术问题：48 小时内提供解决方案。
硬件故障：5个工作日内完成维修或更换(偏远地区适当延长)。
2、上 门服务：如确需现场支持可安排工程师上门(视距离及情况可能收取合理费用)。
三、技术支持
1、免费咨询：终身提供产品使用、校准及维护指导。
2、远程协助：支持视频、电话等方式远程诊断，提高解决效率。
3、定期回访：对重点客户进行售后回访，确保设备稳定运行。
四、配件与维修
1、原厂配件：保修期外维修仅使用原厂配件，确保兼容性。
2、透明收费：维修前提供费用清单，经确认后实施。
3、库存保障：常用配件长期备货，缩短等待时间。
服务热线：021-54375527
售后服务邮箱：service@elelab.com.cn
